Garantie et SAV

Ce qui est couvert

Pendant 24 mois à compter de la livraison, nous couvrons les pièces et la main-d’œuvre sur :

• Cadre, potence et mécanisme de pliage
• Batterie (défaut et perte de capacité au-delà de 30 %)
• Moteurs et contrôleurs
• Écran, éclairage et faisceau
• Suspension et système de freinage

Ce qui ne l’est pas

Les pièces d’usure — pneus, chambres, plaquettes, poignées, roulements et garde-boue. Les dommages de chute et d’immersion. Toute trottinette modifiée au-delà de sa tension nominale.

Comment ça se passe

Écrivez à [email protected] avec votre numéro de série, une description et une courte vidéo si la panne est intermittente. La plupart des cas se règlent en vous envoyant la pièce avec une notice illustrée — gratuitement, en général sous cinq jours. S’il faut un technicien, nous prenons la main-d’œuvre en charge dans l’un de nos 140 ateliers partenaires.

Des pièces, pendant huit ans

Chaque modèle conserve un catalogue de pièces en ligne pendant huit ans après la fin de production. Visserie standard, couples de serrage publiés et schémas électriques sur demande. Votre trottinette ne doit pas devenir jetable parce que nous sommes passés à autre chose.