Retours et remboursements
Roulez quatorze jours. Si ça ne va pas, renvoyez-la.
Le délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour renvoyer toute trottinette et être remboursé, pour n’importe quelle raison — y compris « le courant n’est pas passé ».
État
Nous nous attendons à ce que la trottinette ait roulé. Kilomètres d’essai, poussière et légères rayures sont normaux. Les dommages de chute, les dégâts des eaux et les pièces manquantes ne le sont pas et seront déduits au prix coûtant.
Comment procéder
- Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande.
- Nous envoyons une étiquette prépayée sous un jour ouvré.
- Remballez dans le carton d’origine — gardez-le les deux premières semaines.
- Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception à l’entrepôt.
Frais de retour
Offerts dans l’UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Ailleurs, le fret retour est déduit du remboursement à notre prix coûtant — généralement 55 € à 129 € selon la destination.
Accessoires
Les accessoires neufs et emballés peuvent être retournés sous 30 jours. Un casque porté ne peut être revendu : il n’est pas repris, sauf défaut.
Rejoindre le club
Nouveautés, sorties et offres
Un e-mail par mois. Nouveaux modèles, notes de firmware et tarifs réservés aux membres.
En vous inscrivant, vous acceptez notre politique de confidentialité.