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Pedidos, servicio, recambios y garantía — todo en un sitio.
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Respuestas rápidas
¿Dónde está mi pedido?
Recibes el enlace de seguimiento por correo en cuanto se genera la etiqueta, normalmente en un día laborable. Los patinetes van por transporte terrestre y tardan 3–5 días laborables en la UE.
Mi patinete no enciende.
Cárgalo dos horas primero — una batería enviada con carga de almacenamiento puede parecer vacía. Si la pantalla sigue apagada, revisa el conector de batería bajo la placa de la plataforma y contacta con soporte indicando el número de serie.
¿Cómo reclamo la garantía?
Escribe a [email protected] con tu número de pedido, una descripción y un vídeo corto si el fallo es intermitente. Dentro de los 24 meses enviamos los recambios gratis.
¿Enviáis fuera de la UE?
Sí — a 34 países. UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y buena parte del Sudeste Asiático. Para pedidos de la UE y Reino Unido, los aranceles van pagados desde el checkout.