Häufige Fragen
Vierzig Fragen, ehrliche Antworten.
Kauf
Welches Modell soll ich nehmen?
Nutzen Sie den 60-Sekunden-Berater — er sortiert nach Passung, nicht nach Preis. Wenn Sie lieber Zahlen lesen: Die Vergleichstabelle stellt alle 18 nebeneinander.
Sind die Reichweitenangaben realistisch?
Sie sind bei 75 kg Fahrergewicht, 25 km/h im Mittel, 20 °C auf gemischtem Stadtuntergrund gemessen. Härter, schwerer oder kälter — und Sie sehen weniger. Das ist Physik, und wir sagen es lieber vorher.
Gibt es eine Bestpreisgarantie?
Gegenüber autorisierten Händlern desselben Modells ja, bis 14 Tage nach dem Kauf. Schicken Sie uns den Link.
Fahren
Ist er bei mir zugelassen?
Die Regeln unterscheiden sich je nach Stadt und Land. In Deutschland gilt die eKFV: 20 km/h, Versicherungskennzeichen, Straßenzulassung erforderlich. Die Cloubay-App kann die Endgeschwindigkeit regionsabhängig begrenzen.
Darf ich bei Regen fahren?
Jedes Modell ist mindestens IPX4 und verträgt nasse Straßen und leichten Regen. Keines ist für stehendes Wasser, tiefe Pfützen oder den Hochdruckreiniger ausgelegt.
Wie steil darf es bergauf gehen?
Je nach Modell und Fahrergewicht zwischen 15 % und 45 %. Die Angaben auf den Produktseiten gelten für 75 kg; bei 45 kg mehr rechnen Sie mit rund einem Drittel weniger.
Akku & Laden
Wie lange hält der Akku?
Etwa 500–800 Vollzyklen bis auf 80 % der Ursprungskapazität — typischerweise drei bis fünf Jahre täglichen Pendelns. Teilladungen zählen anteilig.
Darf er über Nacht am Strom bleiben?
Ja, das Ladegerät schaltet ab. Für die Lebensdauer laden Sie im Alltag aber besser auf 80–90 % und nur vor langen Touren voll.
Wie überwintert er?
Bei etwa 50–60 % Ladung, drinnen, über dem Gefrierpunkt. Alle acht Wochen nachladen. Einen leeren Akku in einer kalten Garage zu lagern ist der schnellste Weg, ihn zu zerstören.
Service
Welche Wartung braucht er?
Wöchentlich Reifendruck, monatlich Bremsbeläge und Schraubendrehmomente, Firmware bei Aufforderung. Das ist ehrlich gesagt fast alles — siehe unsere 15-Minuten-Wartungsanleitung.
Bekomme ich nach der Garantie noch Teile?
Ja. Für jedes Modell bleibt der Ersatzteilkatalog acht Jahre nach Produktionsende online.
Darf ich ihn im Flugzeug mitnehmen?
Nein. Alle unsere Akkus überschreiten die 100-Wh-Grenze der Airlines, in Kabine wie Frachtraum.
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