初回返信は平均3時間40分、月〜土対応。英語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・日本語。
追跡番号は出荷から12時間以内にお送りします。確認メールの注文番号をご入力ください。
到着から30日以内なら理由を問いません。伝票は当社で発行し、ご自宅まで集荷に伺います。
標準で24か月保証。米国・EU・英国・日本では先出し交換に対応します。
写真と2つの寸法をお送りいただければ、投写図とおすすめスクリーンをお返しします。無料です。
多くの保証は肝心の高額部品を対象外にします。当社は違います。レーザーモジュール、DMD、ドライバー基板まで全期間が対象で、購入時に99ドルで36か月へ延長できます。
製造上の不具合、規定を超える光源の劣化、ISO 9241-307クラス2基準を超えるドット抜け・常時点灯、電源とリモコン。
物理的な破損、液体の浸入、非公式ファームウェア、組立時に破損したスクリーン。フィルターやレンズクロスなどの消耗品も対象外です。
モデル別・部品別に定額料金を公開しています。超短焦点機のDMDチップ交換は世代により250〜650ドル、部品代と工賃込みです。
ルーターの2.4 GHzと5 GHzのSSIDを分け、5 GHz側に明示的に接続してください。バンドステアリングを強制するメッシュ環境は、当社機に限らず4K再生が途切れる最大の原因です。
ほとんどの場合は光学系ではなく設置角度の問題で、本体が壁に対して正対していません。手動フォーカスのテストパターン（設定→画質→テストパターン）を表示し、前脚を2〜3 mm調整してください。正対させても直らない場合はお問い合わせください。保証でレンズユニットを交換します。
はい。ウルトラハイスピード認証ケーブルを使いHDMI 2.1で接続してください。Apple TV側は「コンテンツに合わせる」を有効にし、暗室ではDolby Vision Dark、それ以外ではDolby Vision Brightをお使いください。
注文番号と本体底面のシリアル番号を添えてお問い合わせください。米国・EU・英国・日本では不具合品の返送前に交換品を発送します。それ以外の地域は修理返送となり、通常10〜14日ほどです。
2022年以降に出荷した全モデルについて、リモコン、電源、レンズキャップ、DMDチップを保証内外を問わず在庫しています。
はい。5台からの段階価格、デモ機枠、テリトリー保護をご用意しています。お問い合わせページからご応募ください。通常1営業日以内にご返信します。
新製品情報、ファームウェア更新、ときどき調整ガイド。配信は月2回までです。
