Erste Antwort im Schnitt nach 3 Std. 40 Min., Montag bis Samstag, auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Japanisch.
Die Sendungsverfolgung geht innerhalb von 12 Stunden nach Versand raus. Geben Sie die Bestellnummer aus der Bestätigungsmail ein.
30 Tage ab Lieferung, ohne Begründung. Wir erstellen das Label und holen bei Ihnen ab.
Standardmäßig 24 Monate. Vorab-Austausch in den USA, der EU, UK und JP.
Schicken Sie uns ein Foto und zwei Maße — Sie bekommen eine Projektionsskizze und eine Leinwand-Empfehlung. Kostenlos.
Dolby-Vision-Tonemapping korrigiert, HDMI-2.1-Handshake, neues Eco-Profil
Erneuerte Netflix-4K-Zertifizierung, Neukalibrierung des motorischen Fokus
Lens-Memory-Presets, stabileres 120-Hz-ALLM
Installation, Wandschablone, Menüreferenz
Gesamtsortiment, Spezifikationen, Händlerpreisspalten geschwärzt
Seriennummer eingeben, um das ΔE-Werksprotokoll zu laden
Die meisten Beamer-Garantien nehmen ausgerechnet das teure Bauteil aus. Unsere nicht: Lasermodul, DMD und Treiberplatine sind über die volle Laufzeit abgedeckt, und für 99 $ verlängern wir an der Kasse auf 36 Monate.
Fertigungsfehler, Degradation der Lichtquelle über die Spezifikation hinaus, tote oder hängende Pixel über der Schwelle ISO 9241-307 Klasse 2, Netzteile und Fernbedienungen.
Mechanische Schäden, Flüssigkeitseintritt, nicht freigegebene Firmware und beim Selbstaufbau beschädigte Leinwände. Verbrauchsmaterial — Filter und Objektivtücher — ist ausgenommen.
Veröffentlichte Pauschalpreise je Modell und Bauteil. Ein DMD-Chip-Tausch an einem UST-Gerät kostet je nach Generation 250–650 $, Teile und Arbeit inklusive.
Trennen Sie die SSIDs für 2,4 GHz und 5 GHz im Router und verbinden Sie sich gezielt mit dem 5-GHz-Netz. Mesh-Systeme mit erzwungenem Band-Steering sind die mit Abstand häufigste Ursache für abbrechende 4K-Streams — bei jedem Beamer, nicht nur bei unserem.
Das ist fast immer Geometrie, nicht Optik: Der Beamer steht nicht rechtwinklig zur Wand. Rufen Sie das manuelle Fokus-Testbild auf (Einstellungen → Bild → Testbild) und unterlegen Sie die vorderen Füße um 2–3 mm. Bleibt es nach dem Ausrichten bestehen, eröffnen Sie ein Ticket — wir tauschen die Objektiveinheit auf Garantie.
Ja, über HDMI 2.1 mit einem Ultra-High-Speed-zertifizierten Kabel. Stellen Sie am Apple TV „Inhalt anpassen“ ein und lassen Sie den Beamer im abgedunkelten Raum auf Dolby Vision Dark, sonst auf Dolby Vision Bright.
Eröffnen Sie ein Ticket mit Bestellnummer und der Seriennummer vom Etikett auf der Unterseite. In den USA, der EU, UK und JP schicken wir das Ersatzgerät, bevor Sie das defekte zurücksenden; anderswo gilt Reparatur und Rücksendung, üblicherweise 10–14 Tage von Tür zu Tür.
Fernbedienungen, Netzteile, Objektivdeckel und DMD-Chips halten wir für jedes seit 2022 ausgelieferte Modell vorrätig — innerhalb und außerhalb der Garantie.
Ja — Staffelpreise ab fünf Stück, Vorführgeräte-Kontingent und Gebietsschutz. Bewerben Sie sich über die Kontaktseite; wir antworten meist innerhalb eines Werktags.
Projektionsverhältnis, Umgebungslicht, Sitzabstand und Deckenhöhe — ein Entscheidungsbaum in fünf Minuten.
Lentikular, Fresnel, mattweiß: Gain, Blickwinkel und die Fehler, die Kontrast kosten.
Speckle, Farbvolumen, Laserlebensdauer — und was 107 % BT.2020 wirklich bringt.
Produktneuheiten, Firmware-Hinweise und gelegentlich ein Kalibrier-Ratgeber. Höchstens zweimal im Monat.
