Primera respuesta en 3 h 40 min de media, de lunes a sábado, en inglés, alemán, francés, español y japonés.
El seguimiento se envía en las 12 horas siguientes a la expedición. Introduzca el número de pedido de su correo de confirmación.
30 días desde la entrega, por cualquier motivo. Generamos la etiqueta y recogemos en su dirección.
24 meses de serie. Sustitución anticipada en EE. UU., UE, Reino Unido y Japón.
Envíenos una foto y dos medidas: le devolvemos un diagrama de proyección y una pantalla recomendada. Gratis.
Corrección del mapeo tonal Dolby Vision, handshake HDMI 2.1, nuevo perfil eco
Renovación de la certificación Netflix 4K, recalibración del enfoque motorizado
Memorias de lente, estabilidad ALLM a 120 Hz
Instalación, plantilla de pared, referencia de menús
Series de marco fijo, elevable de suelo y portátil
Gama completa, especificaciones, columnas de precio de distribuidor en blanco
Introduzca el número de serie para obtener la hoja ΔE de fábrica
La mayoría de garantías excluyen justo la pieza cara. La nuestra no: el módulo láser, el DMD y la placa de control están cubiertos todo el plazo, y por 99 $ la ampliamos a 36 meses al pagar.
Defectos de fabricación, degradación del motor de luz fuera de especificación, píxeles muertos o atascados por encima del umbral ISO 9241-307 clase 2, fuentes de alimentación y mandos.
Daños físicos, entrada de líquidos, firmware no autorizado y pantallas dañadas durante el montaje propio. Los consumibles —filtros y paños de lente— quedan excluidos.
Precios cerrados publicados por modelo y por pieza. Cambiar el chip DMD de un equipo UST cuesta entre 250 y 650 $ según la generación, piezas y mano de obra incluidas.
Separe las SSID de 2,4 GHz y 5 GHz en el router y conéctese expresamente a la de 5 GHz. Los sistemas mesh que fuerzan el band-steering son, con diferencia, la causa más común de cortes en streaming 4K en cualquier proyector, no solo en el nuestro.
Casi siempre es geometría, no óptica: el proyector no está perpendicular a la pared. Ejecute el patrón de enfoque manual (Ajustes → Imagen → Patrón de prueba) y calce las patas delanteras 2–3 mm. Si persiste tras alinearlo, abra un ticket: cambiamos el bloque óptico en garantía.
Sí, por HDMI 2.1 con un cable certificado ultra high speed. Active «Adaptar al contenido» en el Apple TV y deje el proyector en Dolby Vision Dark si la sala está a oscuras, o en Dolby Vision Bright en caso contrario.
Abra un ticket con su número de pedido y el número de serie de la etiqueta inferior. En EE. UU., UE, Reino Unido y Japón enviamos el recambio antes de que devuelva la unidad averiada; en el resto es reparación y devolución, normalmente 10–14 días puerta a puerta.
Tenemos en stock mandos, fuentes de alimentación, tapas de lente y chips DMD para todos los modelos enviados desde 2022, dentro y fuera de garantía.
Sí: precios escalonados desde cinco unidades, cupo de unidades de demostración y territorio protegido. Solicítelo en la página de contacto y solemos responder en un día laborable.
Relación de proyección, luz ambiente, distancia de visionado y altura de techo: un árbol de decisión de cinco minutos.
Lenticular, fresnel, blanco mate: ganancia, cono de visión y los errores que cuestan contraste.
Speckle, volumen de color, vida útil del láser y qué aporta realmente el 107 % BT.2020.
Avisos de lanzamiento, notas de firmware y alguna guía de calibración. Nunca más de dos veces al mes.
