Häufige Fragen
Versand, Zoll, Rückgabe, Garantie und Großhandel — die zehn Fragen, die am häufigsten kommen.
Lagerware verlässt unser nächstgelegenes Lager innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Übliche Laufzeiten: USA 2–5 Werktage, EU 3–6, UK 3–5, AU/NZ 4–8, übrige Welt 5–12. Jede Sendung mit Tracking, ab 99 $ verzollt geliefert.
Nein. Bestellungen über 99 $ gehen DDP (verzollt) aus dem nächstgelegenen Lager raus — der Preis an der Kasse ist der Endpreis. Unter 99 $ können in einigen Märkten lokale Abgaben anfallen.
60 Nächte. Nutze die Ausrüstung draußen, und wenn sie nicht passt, meldest du die Rückgabe im Konto oder per E-Mail an. Unbenutzt in Originalverpackung: volle Erstattung; benutzt und wiederverkäuflich: volle Erstattung abzüglich Rückversand.
Die 3-Jahres-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler für den Erstkäufer. Unser lebenslanges Reparaturprogramm steht jedem Besitzer offen, ob erste oder zweite Hand — einschicken, wir kalkulieren die Reparatur zum Selbstkostenpreis.
Ja. Gestänge, Heringe, Zipper, Schnallen, Ventile und Außenzeltbahnen sind für jedes seit 2019 verkaufte Zelt vorrätig. Schreib uns dein Modell — innerhalb der Garantie meist kostenfrei.
Ja. Private Label ab 100 Stück pro SKU in Lagerfarben, ab 500 Stück für eigene Stoffe und Werkzeuge. Das Großhandelsteam schickt dir Kapazitätsunterlagen, Auditberichte und einen Terminplan.
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay. B2B per Überweisung (T/T) mit 30 % Anzahlung und Restzahlung vor Versand oder per Sicht-Akkreditiv ab 50.000 $.
Solange sie nicht versandt ist, ja — schreib uns innerhalb von 2 Stunden, wir fangen sie im Lager ab. Danach gilt der 60-Nächte-Rückgabeprozess.
Wir liefern in 48 Länder. Falls die Kasse deine Adresse nicht annimmt, schreib uns — meist lässt sich ein Spediteur oder Direktversand ab Werk organisieren.
Alles als vorrätig Ausgezeichnete versenden wir ab Lager. Saisonfarben und B2B-Mengen werden mit 35–50 Tagen Vorlauf gefertigt.