保証範囲
保証と修理
欠陥に対する 3 年保証と、これまで販売したすべてを直す生涯の窓口。
3 年限定保証
初回購入者に対する材料・製造上の欠陥を対象。無償修理または交換、送料込み。
生涯修理プログラム
2019 年以降に製造したすべてが対象。保証内外を問わず実費でお見積もり（通常 $15〜$60、返送料込み）。
常備交換部品
ポール、ペグ、ファスナースライダー、バックル、バルブ、フライ生地をモデル終了後 5 年間在庫。
申請方法
[email protected] 宛に、注文番号、症状の写真、発生状況を一文添えてお送りください。24 時間以内に着払い伝票または修理見積もりをご案内します。購入証明がなくても、生涯修理プログラムは利用できます。
欠陥と判断されるもの
外力のない縫製の破れ、コーティングの剥離、通常使用でのファスナー不良、接合部で割れたポール、低温で割れたバックル。本来の用途で使っていて壊れたなら、保証対象です。
対象外
ひと夏張りっぱなしによる紫外線劣化、クマによる破損、自分の車でチェアを踏んだ場合、薪ストーブの上でフライをタープ代わりにした場合など。これらも修理はしますが、無償ではなく実費になります。
所要期間
北米はポートランド到着から 7〜10 営業日、欧州はロッテルダムのパートナー経由で 8〜12 日。繁忙期（6〜8 月）は 1 週間ほど延びます。